نهج يُحوّل المنظمات
نحو التميّز المستدام
إدارة الجودة الشاملة أسلوب إداري شامل يرتكز على إشراك جميع العاملين لتحقيق أعلى معايير الجودة، وتعزيز رضا العملاء، وخفض التكاليف عبر التحسين المستمر في كل مرحلة.
Global TQM Agency of the Year
Search Engine Land® | U.S. Search Awards® || Clutch®
ما هي إدارة
الجودة الشاملة؟
تبدأ العملية من المستوى التنفيذي بتحديد الأهداف، وتُترجم إلى سياسات وإجراءات تشغيل موحدة تنفّذ في جميع مراحل الأعمال، وهو ما يُعرف بـ نظام إدارة الجودة (QMS).
ماذا تحقق إدارة الجودة
لمنظمتك؟
تركّز إدارة الجودة على تحقيق أربعة أهداف استراتيجية متكاملة تنعكس إيجاباً على كل جانب من جوانب المنظمة.
- رفع مستوي الخدمة
- إكتساب الميزة التنافسية
- خفض التكلفة وتوفير النفقات
- زيادة إنتاجية الموظفين والعمال
01. المرحلة الأولي
الكشف عن العيوب ومعالجتها في جميع مراحل التصنيع والإنتاج، مع الاعتماد على آراء العملاء لتعزيز الكفاءة التشغيلية باستمرار
03. المرحلة الثالثة
الحدّ من الهدر في جميع مراحل الإنتاج بدءاً من شراء المواد الخام، وتقليل تكاليف المبيعات والتسويق عبر زيادة ولاء العملاء
02. المرحلة الثانية
تحقيق التميّز في السوق من خلال تعزيز رضا العملاء وزيادة جودة المنتجات، مما يدر مزيداً من الأرباح ويرفع الحصة السوقية
04. المرحلة الرابعة
تحفيز الموظفين على تقديم أفضل مستوى ممكن، وإرساء ثقافة التحسين المستمر التي تجعل كل فرد شريكاً في تحقيق الجودة
لماذا تختار إدارة
الجودة الشاملة؟
تعزيز رضا العملاء
رفع مستوى تجربة العميل وبناء ولائه من خلال تقديم منتجات وخدمات تفوق توقعاته باستمرار.
كفاءة تشغيلية أعلى
تبسيط العمليات والقضاء على الهدر في الوقت والموارد لتحقيق إنتاجية أعلى بتكلفة أقل.
الامتثال للمعايير الدولية
الالتزام بمعايير الجودة الدولية كـ ISO مما يفتح أسواقاً جديدة ويرفع مكانة المنظمة عالمياً.
ثقافة التحسين الذاتي
بناء بيئة عمل تشجع على الابتكار والتطوير المستمر وتجعل كل موظف يسعى نحو الأفضل تلقائياً.
تقليل معدلات العيوب
الكشف المبكر عن المشكلات وإيجاد حلول جذرية لها قبل أن تؤثر على المنتج النهائي أو العميل.
